Palautus
Käytäntömme on voimassa 30 päivää tuotteen vastaanottamisesta. Jos tuotteen vastaanottamisesta on kulunut yli 30 päivää, emme valitettavasti voi tarjota sinulle hyvitystä.
Jotta tuote voidaan palauttaa, sen on oltava käyttämätön ja samassa kunnossa kuin se on vastaanotettu. Sen on myös oltava alkuperäisessä pakkauksessaan.
Ota meihin heti yhteyttä, jos olet vastaanottanut vahingoittuneen- tai väärän tuotteen. Muista lähettää myös kuva ongelmasta.
Ota yhteyttä sähköpostilla osoitteeseen: asiakaspalvelu@femiini.fi ja ilmoita, että haluat palauttaa tuotteen. Laita palautushakemukseen palautuksen syy.
Kun palautuksesi on vastaanotettu ja tarkastettu, lähetämme sinulle sähköpostiviestin, jossa ilmoitamme, että olemme vastaanottaneet palautetun tuotteen. Ilmoitamme sinulle myös palautuksen hyväksymisestä tai hylkäämisestä.
Jos palautus hyväksytään, se käsitellään ja hyvitys tehdään automaattisesti luottokortillesi tai alkuperäiselle maksutavallesi tietyn ajan kuluessa.
Viivästyneet tai puuttuvat palautukset
Jos et ole vielä saanut hyvitystä, tarkista ensin pankkitilisi uudelleen.
Ota sitten yhteyttä pankkiisi, voi kestää jonkin aikaa ennen kuin hyvityksesi julkaistaan virallisesti.
Jos olet tehnyt kaiken tämän, etkä ole vieläkään saanut hyvitystä, ota yhteyttä osoitteeseen asiakaspalvelu@femiini.fi
Toimitus
Tuotteen postin palautuskulut hyvitetään sinulle.
Asuinpaikastasi riippuen vaihdetun tuotteen perille saapumiseen kuluva aika voi vaihdella.
Maksupalvelutarjoaja
Yhtenä maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.
Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
https://www.paytrail.com/kuluttaja/maksupalveluehdot
